Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một https://6-im-chm-trong-dch-v-khc763180.blogcudinti.com/42681567/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng